🔒 Politique de Confidentialité – THOJA-Transfert

Dernière mise à jour : 14 avril 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment transfert.thoja.store, exploité par THOJA-Transfert, collecte, utilise, stocke, protège et partage les données personnelles de ses utilisateurs, dans le respect de votre vie privée et de la réglementation applicable.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

THOJA-Transfert est un service de gestion de transferts d’argent, d’achat de produits, de livraison et de réception de colis.
Notre objectif est de faciliter les opérations de nos clients en leur offrant des solutions simples, rapides et sécurisées.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Cela peut inclure :

🔹 Données d’identification :

Nom, prénom
Date de naissance
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Adresse postale ou de livraison

🔹 Données de transaction :

Informations sur les transferts d’argent effectués (montant, pays de destination, bénéficiaire, etc.)
Historique de commandes ou d’achats
Mode de paiement utilisé

🔹 Données techniques :

Adresse IP
Navigateur utilisé
Pages visitées sur le site
Cookies (voir section dédiée)

3. Comment collectons-nous ces données ?

Nous collectons vos données :

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de commande
Lorsque vous effectuez un transfert d’argent
Lors de vos interactions avec notre service client
Automatiquement, via des cookies lors de votre navigation sur le site

4. À quoi servent vos données ?

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Traiter vos transferts d’argent et vos commandes
Vous envoyer des confirmations et des notifications
Assurer la sécurité de vos opérations
Répondre à vos demandes d’assistance
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales et réglementaires (par ex. lutte contre le blanchiment et la fraude)

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Cependant, vos données peuvent être partagées avec nos partenaires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation du service demandé :

Fournisseurs de services de paiement (Mobile Money, banques partenaires, etc.)
Partenaires de livraison et transporteurs
Plateformes de rechargement ou d’achat en ligne
Autorités légales ou fiscales, si la loi nous y oblige

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des services, puis archivées selon les délais légaux en vigueur.

Par exemple :

Données de transaction : jusqu’à 10 ans (obligations comptables)
Données de contact : 3 ans après la dernière interaction
Cookies : 13 mois maximum

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 8).

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
Accès limité aux données aux seules personnes autorisées
Chiffrement de certaines données sensibles
Formation de notre personnel à la confidentialité

8. Vos droits sur vos données

Conformément aux réglementations applicables (notamment RGPD pour les utilisateurs européens), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit de suppression : demander la suppression de vos données personnelles
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 privacy@thoja.store
ou via notre formulaire de contact.

9. Utilisation des cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la navigation. Nous utilisons des cookies pour :

Analyser l’utilisation du site (Google Analytics ou équivalent)
Sauvegarder vos préférences
Améliorer votre expérience utilisateur

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Transfert international de données

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des partenaires situés en dehors de votre pays de résidence.
Nous veillons toujours à ce que ces transferts soient sécurisés et conformes aux lois applicables (ex. clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats).

11. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.
En cas de changement majeur, nous vous en informerons via le site ou par email.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données, vous pouvez nous contacter :

📧 privacy@thoja.store
📞 WhatsApp : +(509) 401 602 18
🌐 Site : https://thoja.store